Nossa política de TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Entenda melhor quais as nossas condições de troca, devolução e prazos, fique atento em nossas informações. 

 

Não efetuamos a troca de produtos nas seguintes situações

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• Produto da promoção;

• Produtos íntimos (Lingerie, cueca, calcinha ou biquíni);

• Produtos sem etiqueta;

• Produtos com sinais de uso (Sujo, com odores ou ajustes).

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Condições para troca:

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• O prazo para trocar produtos adquiridos nas nossas lojas físicas é de 30 (trinta) dias corridos, a contar na data da compra, e somente poderá ser efetuada uma única vez, não podendo realizar troca da troca.

• A troca do produto só pode ser realizada na loja da rede América Jeans onde foi efetuada a compra dirigindo-se a qualquer um de nosso atendentes, levando consigo um documento com foto e nota fiscal ou cupom do produto.

• No caso de troca de presente, só será aceito o produto que estiver com a etiqueta carimbada pela loja com data e número da transação.

• Produtos com defeito de fabricação tem o prazo máximo de 90 dias para solicitação de troca, mediante análise pelo setor de trocas, que poderá aprovar ou não, no prazo de até 7 (sete) dias úteis.  

• No caso de devolução de produtos com defeito, o reembolso e ressarcimento não serão realizados diretamente em loja.

• Em todas as situações de troca é gerado um Vale-compras (Voucher) com o valor desembolsado pelo cliente no momento da compra, para que seja efetuado a troca por outro produto do mesmo valor. 

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Informações importantes

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Regras para utilização do Vale-compras (Voucher):

• O vale-compras não é acumulativo e tem o prazo de 1 (um) dia para utilização, por isso deve ser trocado imediatamente após ser gerado.

• A utilização é exclusiva para o CPF cadastrado na loja pelo cliente.

• O vale-compras será no valor do produto especificado na nota fiscal ou cupom, e confirme a data em que foi faturado.

• A utilização do vale-compras é de uso exclusivo na loja física onde foi efetuada a compra. 

• O vale-compras pode ser utilizado como complemento de pagamento para uma nova compra, nos casos em que o cliente desejar adquirir um produto de maior valor.